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Linha de Produtos

Uma combinação exclusiva de equipamentos que aliam alto desempenho e competitividade para superar os desafios da Indústria 4.0

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Segmentos atendidos

Temos o know-how necessário para fornecer sistemas integrados para as mais variadas demandas do mercado industrial.

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Conheça nossas soluções e descubra como nossa expertise pode ajudar a potencializar o desempenho do seu negócio

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Veja como nos tornamos referência no mercado de automação ao longo de nossos mais de 40 anos

Suporte

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Estamos 100% disponíveis para resolver problemas, tirar dúvidas e lhe ajudar a otimizar o desempenho da sua aplicação

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Conheça nossas unidades e saiba onde encontrar nossos representantes comerciais ao longo de todo o território brasileiro

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Suporte e Assistência Técnica

O que podemos fazer por você?

Com uma equipe de especialistas altamente qualificada, nosso time de Suporte Técnico tem a capacidade de proporcionar um atendimento rápido e eficaz. Temos diversas formas para sanar dúvidas, solucionar problemas e ajudar você a potencializar ao máximo o desempenho da sua aplicação.

Entre em contato

Nossa Central de Atendimento conta com um sistema de registro de dúvidas e falhas com capacidade de armazenar o histórico dos clientes, oferecendo atendimento especializado em três níveis:

Atendimento em
regime de plantão

0800 510 9500 | +55 51 3589 9546

De segunda a sexta – das 8h às 22h

Sábados – das 8h às 17h
Indisponível aos domingos e feriados

Help Desk

Nossa Central de Atendimento conta com um sistema de registro de dúvidas e falhas, com capacidade para armazenar o histórico dos clientes, oferecendo atendimento especializado em três níveis:

  • Nível I - Solução imediata, quando o atendimento é concluído em um único contato
  • Nível II - Quando é necessário buscar informações em documentos ou recursos externos
  • Nível III - Quando é necessária a intervenção da equipe de desenvolvimento de produtos

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Nossa Central de Atendimento conta com um sistema de registro de dúvidas e falhas com capacidade de armazenar o histórico dos clientes, oferecendo atendimento especializado em três níveis:

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Cursos e Treinamentos

Cursos e Treinamentos
Organizados pela equipe de Suporte Técnico, os treinamentos promovidos pela Altus são voltados para profissionais e estudantes da área de automação industrial que queiram aprofundar seus conhecimentos no desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de controle de processos utilizando nossas principais séries de produtos.

Confira abaixo os cursos disponíveis e inscreva-se para ter acesso ao material didático. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail cursos@altus.com.br.

curso-de-introdução

Introdução a Automação (online)

Carga horária:  8h Requisitos: Conhecimento técnico em eletricidade e computadores Ementa: Introdução aos principais conceitos associados à instrumentação e automação industrial, proporcionando a base para o estudo detalhado dos produtos Altus nos cursos subsequentes.

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CLP Série Nexto – Básico (Online)

Carga horária:  24h Requisitos: Introdução a Automação Ementa: Principais características, recursos embarcados nos produtos e suas opções de arquitetura; Forma de montagem mecânica e conexões elétricas para instalação; Conceitos básicos da norma IEC 61131-3, suas linguagens de programação e como utilizar o ambiente de programação MasterTool IEC XE; Como criar um projeto e estabelecer uma comunicação básica entre o CLP e o MasterTool; Detalhamento das configurações do subsistema de entrada/saída; Configuração básica do barramento, criação de POUs e declaração de variáveis.

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serie-nexto-avançado

CLP Série Nexto – Avançado

Carga horária:  24h Requisitos: CLP Série Nexto (Básico) Ementa: Utilização dos recursos avançados disponíveis nos CLPs; Funcionalidades de rede e protocolos de comunicação adotados; Recursos inovadores, como retentividade, cartão SD e controle de usuário; Funcionalidades avançadas do dispositivo, com ênfase na utilização do bloco funcional PID; Desenvolvimento de programas aplicativos multilíngues compatíveis com a IEC 61131-3, utilizando o ambiente de programação MasterTool IEC XE em perfis de usuário avançados.

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clp-compacto

CLP Compacto Nexto Xpress

Carga horária:  24h Requisitos: Introdução a Automação Ementa: Descubra como utilizar de forma completa os recursos embarcados nos CLPs compactos da família Nexto Xpress. Neste curso, você irá conhecer: As principais características dos produtos e funcionalidades avançadas, com ênfase na utilização do bloco funcional PID; Os requisitos de instalação e as estratégias de manutenção (preventiva e corretiva), com foco nos diagnósticos associados; O ambiente de programação MasterTool IEC XE, conceitos básicos da norma IEC 61131-3 e linguagens de programação disponíveis; As funcionalidades de rede do dispositivo, canais de comunicação disponíveis e os protocolos de comunicação suportados.

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blueplant

SCADA/HMI BluePlant

Carga horária:  24h Requisitos: Experiência com aplicativos Windows e sistemas de automação. Para funções mais avançadas, conhecimento do Microsoft .NET Framework e C# ou VB.NET. Ementa: Criação de aplicações no BluePlant para aquisição e gerenciamento de dados; Estabelecimento, teste e otimização da comunicação com equipamentos de campo; Utilização da capacidade de integração com bancos de dados relacionais; Uso eficiente das várias opções de históricos e eventos; Conhecimento dos diversos recursos disponíveis para scripts.

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hadron

UTR Série Hadron Xtorm

Carga horária:  24h Requisitos: Introdução à Automação Ementa: Principais características e recursos embarcados nos produtos, suas opções de arquitetura; Forma de montagem mecânica e conexões elétricas para instalação; Utilização do ambiente de programação MasterTool Xtorm; Passos iniciais associados à programação do equipamento; Detalhamento da funcionalidade de redundância disponível.

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x2

IHM X2

Carga horária:  24h Requisitos: Introdução a Automação Ementa: O curso aborda a Série X2 de Interfaces Homem-Máquina (IHM), com ênfase na plataforma de software iX Developer. Durante o curso, você aprenderá a: Reconhecer as características técnicas das IHMs X2 e suas aplicações típicas, modelos e recursos; Instalar os equipamentos e estabelecer uma comunicação com outros dispositivos; Especificar e configurar interfaces de operação para aplicações que demandem recursos diferenciados; Utilizar o software iX Developer para configurar e programar as IHMs; Explorar os principais recursos com vistas ao desenvolvimento de interfaces de operação com recursos gráficos especiais.

Clique aqui para acessar a apostila didática!
p2

IHM P2

Carga horária:  24h Requisitos: Introdução à Automação Ementa: O curso aborda a Série P2 de Interfaces Homem-Máquina (IHM), com ênfase na plataforma de software FvDesigner. Durante o curso, você aprenderá a: Reconhecer as características técnicas das IHMs P2 e suas aplicações típicas, modelos e recursos; Instalar os equipamentos e estabelecer uma comunicação com outros dispositivos; Especificar e configurar interfaces de operação para aplicações que demandem recursos diferenciados; Utilizar o software FvDesigner para configurar e programar as IHMs; Explorar os principais recursos para o desenvolvimento de interfaces de operação com recursos gráficos especiais.

Clique aqui para acessar a apostila didática!

Assistência técnica

Os produtos Altus contam com uma equipe especializada e altamente treinada para realizar reparos em equipamentos de forma ágil e efetiva. Com um estoque completo de peças para reposição, a empresa também oferece um serviço de reparo de emergência para demandas mais urgentes, evitando eventuais paradas de manutenção no processo produtivo do cliente.

Procedimento para envio

Caso você precise enviar um equipamento para manutenção, siga atentamente os passos abaixo para garantir que o processo ocorra sem problemas:

01.

Primeiro, emita uma Nota Fiscal de Remessa para Conserto com o CFOP correto: 5915 para o RS ou 6915 para outros estados. Isso garante o envio legal do equipamento para manutenção, sem impedimentos no recebimento pela assistência técnica.

02.

Envio de Arquivo XML: Após a emissão da Nota Fiscal, encaminhe uma cópia do arquivo XML correspondente para o e-mail nfers@altus.com.br. Este passo é crucial, pois a equipe responsável precisa dessa documentação eletrônica para validar a transação e processar a manutenção do equipamento.

03.

Envie junto com o equipamento um documento com nome, telefone, e-mail e uma descrição detalhada dos defeitos. Isso ajuda a equipe técnica a diagnosticar e reparar com mais precisão. Se possível, inclua observações relevantes para facilitar a manutenção.

04.

Equipamentos e documentos devem ser enviados para o endereço:

Altus Sistemas de Automação S.A.
CNPJ 92.859.974/0001-43 | IE 124/0282467
Av. Theodomiro Porto da Fonseca, 3101 Lote 1
São Leopoldo/RS | CEP 93022-715

Integradores Certificados

O INTEGRA – Programa de Certificação de Integradores tem o objetivo de promover e uniformizar o conhecimento sobre a utilização e o desenvolvimento de soluções com os Controladores Programáveis da Série Nexto e o Software HMI/SCADA BluePlant.

Seja um Integrador Certificado

Av. Theodomiro Porto da Fonseca, 3101, lote 01 – São Leopoldo/RS – Brasil
CEP 93022-715

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+55 51 3589 9500
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